Yankı Ötesi

Kategori Arşivi

Kategori: Online İtibar

Online itibar yönetimi, dijital itibar, marka algısı ve itibar krizleri üzerine analizler.

  • Google’da Yanlış Görünüyorsanız Sorun SEO’dan Büyük Olabilir

    Google’da Yanlış Görünüyorsanız Sorun SEO’dan Büyük Olabilir

    Bir marka Google’da görünür olabilir ve yine de dijital olarak yanlış temsil edilebilir. Marka adı arandığında eski bilgiler, negatif haberler, zayıf kurumsal sayfalar, yanlış kişi eşleşmeleri veya birbirini doğrulamayan üçüncü taraf kaynaklar öne çıkıyorsa sorun yalnız sıralama değildir. Asıl mesele, arama sonuçlarının marka hakkında nasıl bir bütün oluşturduğudur. Bir şirket yöneticisi Google’a marka adını yazıyor.…

    Orhan Şahin ·
  • Kriz Biter, Google Unutmaz: Dijital Kriz Nasıl Kalıcı İtibar Problemine Dönüşür?

    Kriz Biter, Google Unutmaz: Dijital Kriz Nasıl Kalıcı İtibar Problemine Dönüşür?

    Bir kriz sosyal medyada birkaç gün içinde gündemden düşebilir. Ancak kriz sırasında yayımlanan haberler, yorumlar, videolar, forum başlıkları ve üçüncü taraf içerikler erişilebilir kalmaya devam ederse, olay aylar hatta yıllar sonra marka veya kişi aramalarında yeniden karşıya çıkabilir. Bu noktada akut iletişim problemi sona ermiş olsa bile dijital itibar problemi devam eder. Bir kriz başladı.…

    Orhan Şahin ·
  • Online İtibar Yönetimi Google Sonuçlarını Değiştirmekten Neden Daha Fazlasıdır?

    Online İtibar Yönetimi Google Sonuçlarını Değiştirmekten Neden Daha Fazlasıdır?

    Online itibar yönetimi, Google’daki olumsuz sonuçları aşağı itmeye çalışmaktan ibaret değildir. Bir marka veya kişi hakkında dijital ortamda hangi bilgilerin bulunduğunu, hangi kaynakların güvenilir kabul edildiğini, hangi anlatının tekrarlandığını ve insanlar araştırma yaptığında nasıl bir tabloyla karşılaştığını yönetme disiplinidir. Arama sonuçları bunun yalnızca görünen yüzüdür. Bir marka hakkında Google’da olumsuz bir haber çıkıyor. İlk refleks…

    Orhan Şahin ·
  • Dijital Kriz Nerede Başlar? Kriz Büyümeden Önce Görülen 9 Sinyal

    Dijital Kriz Nerede Başlar? Kriz Büyümeden Önce Görülen 9 Sinyal

    Dijital kriz çoğu zaman tek bir paylaşım, haber veya yorumla başlamaz. Asıl kırılma; olumsuz bir anlatının tekrar edilmeye, farklı topluluklara taşınmaya ve kurumun kendi iletişimini belirlemeye başladığı noktada ortaya çıkar. Kriz yönetiminde en değerli zaman, konu gündem olduktan sonrası değil, henüz büyümeden önceki dönemdir. Bir marka hakkında olumsuz bir yorum yazıldı. Bir müşteri şikâyeti sosyal…

    Orhan Şahin ·